1. Прием заявок. Оформление договора (заказ-наряда) на выполнение Работ.
1.1 Выполнение Работ осуществляется Исполнителем на основании заказ-наряда, подписанного сторонами (далее по тексту заказ-наряд).
1.2 Оформление заказ-наряда производится при предъявлении Заказчиком следующих документов:
- документа, удостоверяющего личность Заказчика (паспорт, военный билет, а в исключительных случаях с согласия Исполнителя иной документ);
- свидетельства о регистрации автомобиля;
-доверенности на эксплуатацию автомобиля (в случае, если Заказчик не является собственником).
1.3 В заказ-наряде Исполнитель со слов Заказчика указывает задание Заказчика. На основании задания Заказчика Исполнитель определяет примерный перечень подлежащих выполнению работ, примерный перечень запасных частей и материалов, необходимых для выполнения работ.
1.4 Окончательный объем Работ, требующихся для выполнения, и перечень необходимых запасных частей и материалов определяется Исполнителем с использованием специального диагностического, измерительного, ремонтного и вспомогательного оборудования и инструмента.
1.5 Приемка-передача автомобиля для выполнения работ осуществляется по Акту приема-передачи автомобиля. Доставка автомобиля до Исполнителя может осуществляться как силами Заказчика, так и силами и за счет Исполнителя. Способ доставки согласовывается сторонами дополнительно. При приемке-передаче автомобиля Исполнитель в присутствии Заказчика производит визуальный (т.е. без применения специального оборудования, инструментов и средств контроля) внешний осмотр автомобиля. По результатам визуального внешнего осмотра автомобиля Исполнитель и Заказчик подписывают Акт приема-передачи автомобиля. В Акте указываются визуально устанавливаемые наружные повреждения и иные дефекты (с исключением осмотра днища, кузова и иных узлов, и механизмов, расположенных снизу автомобиля).
При этом Исполнитель не производит проверку исправности передаваемого автомобиля, его узлов, агрегатов, дополнительного оборудования на предмет выявления скрытых дефектов, повреждений, неисправностей. При приемке-передаче автомобиля Заказчик обязан указать известные ему наружные (а равно - скрытые) повреждения и иные дефекты, которые не были либо не могли быть выявлены в ходе внешнего осмотра автомобиля.
Исполнитель не несет ответственности: а) за повреждения автомобиля (царапины, сколы, вмятины, трещины), не обнаруженные при осмотре автомобиля и, соответственно, не указанные в Акте приема-передачи автомобиля вследствие сдачи автомобиля в загрязненном состоянии б) за скрытые недостатки, не выявленные при осмотре автомобиля и не отмеченные в Акте приема-передачи автомобиля.
По желанию Заказчика помимо визуального внешнего осмотра автомобиля Исполнитель за отдельную плату производит частичный/полный осмотр автомобиля с применением специального оборудования, инструментов и средств контроля.
Для удобства работы Исполнителя все аксессуары и иные предметы (включая деньги и иные платежные средства, ювелирные изделия, дорогостоящие технические аппараты и приспособления, и иные ценности), находящиеся, но не закрепленные либо не установленные стационарно в салоне либо в багажном отсеке автомобиля и не входящие в его комплектацию подлежат изъятию Заказчиком до передачи автомобиля Исполнителю.
За любые аксессуары и иные предметы, не указанные в Акте приема-передачи и не изъятые Заказчиком, Исполнитель ответственности не несет.
В некоторых случаях для выявления неисправности и/или проверки ее устранения необходим выезд автомобиля за пределы сервисного центра – на дороги общего пользования («дорожный тест»). О необходимости «дорожного теста» представитель Исполнителя проинформирует Заказчика. Заказчик предупрежден о том, что согласно Правил дорожного движения несоответствие автомобиля условиям, при которых эксплуатация автомобиля допускается (например, при наличии в автомобиле стекол, светопропускание которых не соответствует требованиям технического регламента о безопасности колесных транспортных средств), является основанием для привлечения виновного лица к административной ответственности и применения мер административного воздействия. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за действия сотрудников уполномоченных органов по применению мер административного воздействия в связи с несоответствием автомобиля условиям, при которых эксплуатация автомобиля разрешается, в случае если они будут применены при проведении «дорожного теста.
1.6 Риск случайной гибели и риск случайного повреждения автомобиля переходит к Исполнителю с момента передачи автомобиля Исполнителю для выполнения работ.
Исполнитель освобождается от ответственности за гибель или случайное повреждение автомобиля, если его гибель или повреждение являются следствием обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся: удары молнии, град, ураган, наводнение, буря и пр.
1.7 По согласованию с Заказчиком Исполнитель осуществляет закупку запчастей, необходимых для проведения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля Заказчика. В случае неявки Заказчика для заключения заказ-наряда в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней после его уведомления о поставке необходимых запчастей на склад Исполнителя, что считается односторонним отказом Заказчика от услуг Исполнителя по проведению технического обслуживания и ремонта автомобиля, Исполнитель в праве реализовать приобретенные запчасти по своему усмотрению и возвратить Заказчику оплаченные денежные средства. В этом случае Заказчик не имеет к Исполнителю каких-либо имущественных или неимущественных претензий.